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退貨與換貨

感謝您選擇璞真茶。我們衷心希望您健康快樂。如果您對所購買的商品不滿意,您可以在收到商品的14天內退貨。退貨時,請按照說明,選擇與原貨相同的快遞方式。換貨請參考底部資訊。

根據台灣消費者保護法: 「遠程交易或場外交易的消費者可以在收到貨物或接受服務後七天內以書面形式退貨或解除合約,無需提供任何理由,也無需承擔任何費用或義務。
但是,遠距離交易有合理的例外情況”。

如果您對收到的商品不滿意,可以在收到商品後的 14 天內退貨。請選擇方便的方式將商品退回到璞真茶莊的收貨地址。收到退貨後,我們將退還購買金額給您。

回程條件

  1. 退回的商品必須保持完好無損,並維持原始狀態,這意味著產品包裝完好無損,茶葉未被沖泡。所有包裝封條和標籤必須保持附在商品上。請確保所有商品都以原包裝退回。
  2. 每張訂單僅限一次退貨,因此請將所有退回的商品放入同一包裹中。
  3. 我們只接受從原始寄送國家或地區的退貨(例如,寄送至美國的商品必須從美國的寄送地址退回),否則將不接受退貨。
  4. 打開或破壞過的茶葉包裝不接受退貨。
  5. 您的退款將退回到原始付款方式。或者,您也可以選擇將退款以商店積分的形式發放,該積分可用於您在璞真茶的下一次購物。請注意,璞真茶不會退還退貨商品的運費。
  6. 璞真茶不會退還退貨商品的保險和處理費用。
  7. 如果退貨商品分成多個包裹送達,請將您希望退貨的商品放入原包裝中,並為每個包裹單獨使用提供的退貨標籤。

交換條件

  1. 符合換貨條件的商品必須為全新、未使用狀態,並保留其原始包裝,且不得有任何損壞或拆封痕跡。所有封條標籤必須保持附在商品上。
  2. 我們僅接受每件商品一次換貨申請。對同一訂單中相同商品的多次換貨申請將被拒絕。
  3. 如果您希望對同一訂單中的多件商品進行換貨,所有商品必須一起退回到同一包裹中。我們保留拒絕同一訂單中多次換貨的權利。
  4. 退貨包裹的運送服務必須使用與原始配送相同的承運商(EMS)。
  5. 我們只接受來自原始配送國家或地區的換貨商品。例如,配送至美國的商品必須從美國的原始寄送地址退回。否則,您將需要承擔由此產生的任何費用(進口費和運費將由您承擔)。
  6. OEM和定制商品不符合換貨或退貨條件。
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